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안녕하세요. 가까운 정보입니다!
아이폰 앱스토어에서 로그아웃한 뒤 다시 접속했는데 앱이 설치되지 않는 경우가 있습니다. ‘받기’를 눌러도 반응이 없거나 로그인 화면만 되풀이해서 나타나면 기기 고장부터 의심하기 쉬운데요.
이번 글에서는 아이폰 앱스토어 로그아웃 후 앱 설치 안됨 증상을 해결하는 순서를 알기 쉽게 정리해 보겠습니다.
1. 로그아웃 후 설치 오류가 생기는 이유
아이폰 설정에 사용자 이름이 표시되어 있더라도 앱스토어에서 이용하는 ‘미디어 및 구입 항목’은 로그아웃된 상태일 수 있습니다. 이때 앱을 받으려고 하면 Apple 계정 로그인을 반복해서 요구하거나 다운로드가 시작되지 않을 수 있어요.
먼저 아래 항목에 해당하는지 살펴보세요.
- 미디어 및 구입 항목에서 로그아웃된 상태
- Apple 계정 이메일이나 비밀번호 입력 오류
- 다른 계정으로 설치했던 앱을 업데이트하는 경우
- 새로운 이용약관에 동의하지 않은 경우
- 등록된 결제수단을 사용할 수 없는 경우
- 이전 구입 건의 미결제 금액이 남은 경우
- 와이파이 연결이나 아이폰 저장공간 문제
- App Store 서버에 일시적인 장애가 생긴 경우
기존 앱만 업데이트되지 않는다면 처음 설치할 때 사용했던 계정과 현재 로그인한 계정이 다른지도 확인해야 합니다. 앱은 처음 내려받은 계정의 구입 내역에 연결되기 때문입니다.
현재 계정으로 다시 설치하려면 기존 앱을 삭제해야 할 수 있습니다. 삭제 전에는 앱에 저장된 사진과 문서, 게임 기록 등이 계정이나 클라우드에 보관돼 있는지 먼저 확인하세요.
2. 아이폰 앱스토어 계정 다시 로그인하기
앱스토어 문제를 해결하려고 아이폰의 전체 Apple 계정에서 바로 로그아웃할 필요는 없습니다. 사진과 연락처를 동기화하는 iCloud 계정은 그대로 두고,, 앱스토어와 연결된 계정만 다시 로그인해 볼 수 있습니다.
아이폰에서 아래 순서로 이동합니다.
설정 → 화면 상단 사용자 이름 → 미디어 및 구입 항목
로그아웃된 상태라면 ‘로그인’을 누르고 Apple 계정의 이메일 주소 또는 전화번호와 암호를 입력합니다. 이중 인증 요청이 표시되면 신뢰하는 기기나 전화번호로 받은 인증번호까지 입력해 주세요.
계정이 이미 표시되어 있지만 오류가 계속된다면 미디어 및 구입 항목에서 로그아웃한 다음 아이폰을 재시동하고 다시 로그인해 봅니다.
이때 설정 화면 가장 아래에 있는 전체 계정의 ‘로그아웃’과 혼동하지 않도록 주의해야 합니다. 전체 로그아웃은 iCloud 사진과 연락처, 메모 등의 동기화 상태에 영향을 줄 수 있습니다.
비밀번호가 기억나지 않을 때는 다음 경로에서 변경할 수 있습니다.
설정 → 사용자 이름 → 로그인 및 보안 → 암호 변경
최근 화면에서는 예전의 ‘Apple ID’ 대신 ‘Apple 계정’이라는 이름이 사용될 수 있지만, 기존 이메일과 전화번호를 그대로 이용하면 됩니다.
3. 다운로드 대기 중이라면 이렇게 점검하기
로그인은 정상적으로 됐는데 앱 아이콘이 흐리게 보이거나 ‘대기 중’에서 멈춰 있을 수 있습니다. 이럴 때는 계정을 계속 로그아웃하기보다 다운로드 환경부터 확인하는 편이 빠릅니다.
먼저 앱 아이콘을 길게 누른 다음 ‘먼저 다운로드하기’가 보이면 선택해 보세요. 이후에도 진행되지 않는다면 아래 순서대로 점검합니다.
- 앱스토어를 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
- 와이파이를 껐다 켜거나 모바일 데이터로 접속합니다.
- VPN을 사용 중이라면 잠시 해제합니다.
- 설정의 iPhone 저장 공간에서 여유 용량을 확인합니다.
- 날짜 및 시간을 자동 설정으로 변경합니다.
- 아이폰의 전원을 껐다가 다시 켭니다.
- 사용 가능한 iOS 업데이트가 있는지 확인합니다.
여러 앱이 한꺼번에 설치되지 않는다면 네트워크나 계정, 서버 상태를 먼저 의심해 볼 수 있습니다. 특정 앱 하나만 설치되지 않는다면 해당 앱이 현재 iOS 버전과 기기를 지원하는지, 국내 앱스토어에서 제공되는지도 살펴보세요.
일부 앱은 연령 확인이나 가족 공유 그룹 참여가 필요할 수 있습니다. Apple도 다운로드 오류가 생겼을 때 결제 방법, 먼저 다운로드하기, 기기 재시동과 연령 조건을 확인하도록 안내하고 있습니다.
4. 무료 앱인데 ‘확인 필요’가 뜨는 경우
무료 앱을 받는데도 결제 정보를 확인하라는 메시지가 나와 의아할 때가 있습니다. ‘확인 필요’ 또는 ‘이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음’이라는 문구가 보인다면 결제수단이나 미결제 내역을 확인해야 합니다.
다음 경로로 이동해 등록된 카드 상태를 살펴보세요.
설정 → 사용자 이름 → 결제 및 배송
카드의 유효기간이 지났거나 사용이 정지된 것은 아닌지 확인하고, 필요한 경우 새로운 결제수단을 추가합니다. 가족 공유를 사용한다면 본인뿐 아니라 가족 대표가 등록한 결제수단도 확인해야 할 수 있어요.
Apple 공식 안내에 따르면 이전 구입 건에 미결제 잔액이 남아 있으면 유료 콘텐츠뿐 아니라 무료 앱 다운로드도 제한될 수 있습니다. 결제수단을 변경하거나 미결제 금액을 처리한 뒤 다시 설치해 보세요.
계정과 결제수단에 문제가 없다면 Apple 시스템 상태에서 App Store 장애 여부를 확인합니다. 모든 항목이 정상인데도 오류가 이어진다면 나타난 문구와 시간을 캡처한 뒤 Apple 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
FAQ
Q1. 미디어 및 구입 항목에서 로그아웃하면 사진도 삭제되나요?
앱스토어용 미디어 및 구입 항목만 로그아웃하는 경우에는 일반적으로 iCloud 사진 계정까지 로그아웃되지 않습니다. 다만 아이폰 전체 Apple 계정 로그아웃과 혼동하지 않아야 합니다.
Q2. 로그인을 했는데 계속 비밀번호를 요구하는 이유는 무엇인가요?
해당 앱을 현재와 다른 Apple 계정으로 설치했거나 계정 인증이 완료되지 않았을 가능성이 있습니다. 기존 설치 계정과 미결제 내역을 함께 확인해 보세요.
Q3. 앱이 ‘대기 중’에서 움직이지 않으면 삭제해야 하나요?
바로 삭제하지 말고 먼저 다운로드하기와 네트워크 변경, 저장공간 확인, 기기 재시동을 먼저 시도해 보세요. 앱에 중요한 자료가 있다면 백업 여부를 확인하기 전에는 삭제하지 않는 것이 안전합니다.
마무리
아이폰 앱스토어에서 로그아웃한 뒤 앱 설치가 되지 않는다면 미디어 및 구입 항목의 로그인 상태부터 확인해 보세요. 이어서 다운로드 환경과 저장공간, 결제수단과 미결제 내역을 차례로 점검하면 원인을 찾기 어렵지 않습니다. 전체 계정을 반복해서 로그아웃하기보다 한 단계씩 확인하는 것이 가장 안전한 해결 방법입니다.
